Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
za pośrednictwem strony internetowej www.bolero.pl

Poniższy Regulamin określa:

rodzaj, zakres oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez HIFLEX Sp. z o.o.
prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.

Słowniczek:

Konsument - osoba fizyczna, która zgodnie z art. 22(1) kodeksu cywilnego dokonuje
z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Klient - konsument, przedsiębiorca lub przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawiera umowę sprzedaży w Sklepie Internetowym www.bolero-napoje.pl; kupujący jest jednocześnie usługobiorcą.
Sprzedawca - przedsiębiorca prowadzący sklep internetowy objęty niniejszym regulaminem, tj. HIFLEX Sp. z o. o. z siedzibą przy ul. Ceglanej 35 w Kielcach, o kodzie pocztowym 25-322, w woj. świętokrzyskim, wpisany do rejestru przedsiębiorców
w Sądzie Rejonowym w Kielcach X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001066888, NIP 6572983136, REGON 526817171. Sprzedawca jest jednocześnie usługodawcą.
Dystrybutor - przedsiębiorca wprowadzający produkt do obrotu na terenie Unii Europejskiej, odpowiedzialny za zapewnienie zgodności produktu z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w zakresie bezpieczeństwa oraz dokumentacji wymaganej dla urządzeń oferowanych konsumentom.
Towar - wszelkie rzeczy oferowane do sprzedaży w Sklepie Internetowym
Zamówienie - oświadczenie woli Kupującego lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, którego celem jest zawarcie umowy sprzedaży Towaru, przez wskazanie Towaru, rodzaju i jego liczby.
Koszyk zamówień - program informatyczny udostępniany przez Sprzedawcę na stronie www.bolero-napoje.pl, który umożliwia składanie Zamówienia.
Umowa sprzedaży - umowa przez którą Sprzedawca - przedsiębiorca zobowiązuje się przenieść na Kupującego własność rzeczy (Towaru) i wydać mu rzecz, a Kupujący zobowiązuje się rzecz (Towar) odebrać i zapłacić sprzedawcy cenę.
Umowa zawarta na odległość - Umowa Sprzedaży zawarta pomiędzy Sprzedającym (Przedsiębiorcą) a Kupującym (Konsumentem) zawierana bez jednoczesnej fizycznej obecności stron umowy, za pomocą jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
Gwarancja - dobrowolne zobowiązanie się producenta, udzielane na podstawie oświadczenia gwarancyjnego, określające jego obowiązki oraz uprawnienia Kupującego (Konsumenta), w przypadku gdy towar nie ma właściwości określonych w tym oświadczeniu.
GSPR - Rozporządzenie o Ogólnym Bezpieczeństwie Produktów (ang. General Product Safety Regulation, GPSR) – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2024/2009 z dnia 13 grudnia 2023 r., którego celem jest zapewnienie, że wszystkie produkty wprowadzane na rynek Unii Europejskiej są bezpieczne dla konsumentów.
Rękojmia - tryb dochodzenia odpowiedzialności przez konsumenta lub osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, w związku z ujawnioną wadą fizyczną (niezgodnością z umową) lub prawną zakupionego towaru, określony w przepisach kodeksu cywilnego.
Kodeks cywilny - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. 1964 Nr 16, poz. 93 z późniejszymi zmianami).

§ 1.

Postanowienia ogólne

Bolero Polska to Sklep Internetowy, dostępny na domenie www.bolero-napoje.pl, prowadzony jest przez HIFLEX Sp. z o. o. z siedzibą przy ul. Ceglanej 35 w Kielcach,
o kodzie pocztowym 25-322, w woj. świętokrzyskim, wpisanej do rejestru przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym w Kielcach X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001066888, NIP 6572983136, REGON 526817171 zwanym w dalszej części Regulaminu "Sprzedawcą". Adres poczty elektronicznej: [email protected]
Kontakt z Sprzedawcą dotyczący sprzedaży i obsługi zamówień jest możliwy od poniedziałku do piątek w godzinach 10.00 – 18.00 i w soboty w godzinach 10.00 – 14.00 pod nr tel. 728-379-233, jak również za pomocą poczty elektronicznej: [email protected]

§ 2.

Bezpieczeństwo i zgodność produktów z przepisami GPSR

Sprzedawca zapewnia, że wszystkie oferowane produkty spełniają wymagania dotyczące bezpieczeństwa określone w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR).
Przed wprowadzeniem produktów do sprzedaży Sprzedawca weryfikuje, czy spełniają one obowiązujące wymogi bezpieczeństwa oraz posiadają prawidłowe oznaczenia, w tym dane producenta, numery partii, instrukcję użytkowania oraz wymagane ostrzeżenia.
W przypadku stwierdzenia, że produkt może stwarzać zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa Konsumentów, Sprzedawca podejmuje niezwłoczne działania przewidziane w GPSR, w tym:
a) informuje właściwe organy nadzoru rynku,
b) wstrzymuje sprzedaż produktu,
c) informuje Konsumentów o zagrożeniu oraz podejmuje działania naprawcze, w tym wycofanie lub naprawę produktu.
Szczegółowe informacje dotyczące bezpieczeństwa stosowania produktów są dostępne
w opisach poszczególnych towarów na stronie Sklepu Internetowego

§ 3.

Zasady funkcjonowania sklepu

Do przeglądania asortymentu Sklepu Internetowego oraz składania zamówień na oferowane produkty wymagany jest komputer albo inne urządzenie (smartfon, tablet) z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
Korzystanie ze Sklepu Internetowego odbywa się wyłącznie na zasadach i w zakresie wskazanym w Regulaminie.
Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga rejestracji.
Korzystając ze Sklepu Internetowego Klient nie jest uprawniony do jakiejkolwiek ingerencji w treść, strukturę, formę, grafikę, mechanizm działania sklepu oraz strony Sklepu Internetowego.
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Klienta Sklepu Internetowego, strony internetowej Sprzedawcy w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, naruszający dobra osobiste osób trzecich lub interes Sprzedawcy.
Klient jest uprawniony do korzystania z zasobów Sklepu Internetowego wyłącznie na własny użytek. Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji sklepu internetowego w celu prowadzenia przez Klienta działalności komercyjnej lub takiej, która naruszałaby interes Sprzedawcy.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonywanie usług, jeżeli jest to spowodowane przez osoby trzecie. Sprzedawca ponosi jednak odpowiedzialność za działania lub zaniechania osób, z których pomocą wykonuje usługi świadczone drogą elektroniczną, jak również osób, którym wykonanie tych usług powierza, jak za własne działanie lub zaniechanie.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do umieszczania na swojej stronie internetowej treści reklamowych dotyczących towarów oraz usług osób trzecich.
Majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do domeny internetowej Sprzedawcy, strony internetowej, a także do jego nazwy, wzorców, formularzy, logotypów zamieszczanych na stronie internetowej i związane z tym inne prawa, należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie za jego zgodą, wyrażoną na piśmie. Nie dotyczy to logotypów i zdjęć prezentowanych na stronie internetowej Sprzedawcy w celu prezentacji towarów, do których prawa autorskie należą do podmiotów trzecich.
Zabronione jest wykorzystywanie Sklepu Internetowego lub strony internetowej Sprzedawcy przez Klienta lub osoby trzecie do przesyłania niezamówionej informacji handlowej.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu szkód spowodowanych działaniami lub zaniechaniami Klientów, w szczególności za korzystanie przez nich ze Sklepu Internetowego w sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami prawa lub Regulaminem.
Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu Internetowego mogą być również składane pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy oraz drogą telefoniczną.

§ 4.
Rejestracja

W celu utworzenia Konta Klient obowiązany jest dokonać nieodpłatnej Rejestracji.
Rejestracja nie jest konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym.
W celu Rejestracji Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny udostępniony przez Sprzedawcę na stronie internetowej sklepu. Podczas Rejestracji Klient ustala indywidualne hasło.
W trakcie dokonywania rejestracji, Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności Sklepu Internetowego.
Wyrażenie przez Klienta zgody na przetwarzanie jego danych osobowych w celach marketingowych nie warunkuje możliwości zawarcia ze Sprzedawcą umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego Klient otrzymuje niezwłocznie, drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym potwierdzenie Rejestracji przez Sprzedawcę. Z tą chwilą zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi Prowadzenie Konta Klienta, zaś Klient uzyskuje możliwość dostępu do Konta Klienta i dokonywania zmian podanych podczas Rejestracji danych.
Zgoda może być w każdej chwili cofnięta, poprzez złożenie Sprzedawcy stosownego oświadczenia Klienta. Oświadczenie może zostać przesłane na adres Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej: [email protected]

Klient, który zarejestrował Konto Klienta na stronie www.bolero-napoje.pl rozwiązuje umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez zgłoszenie żądania usunięcia swojego Konta Klienta. Sprzedawca usuwa zarejestrowane Konto Klienta lub/i adres e-mail z listy subskrybentów bez zbędnej zwłoki.

§ 5.
Warunki sprzedaży

Zamówienia na towary można składać wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej dostępnej na domenie www.bolero.pl
Informacje o produktach dostępnych w asortymencie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży.
Wypełnienie Formularza Zamówienia jest warunkiem koniecznym do złożenia zamówienia w systemie Sklepu Internetowego. Niezbędne jest podanie imienia
i nazwiska, danych teleadresowych oraz adresu e-mail, na który przesłane zostanie potwierdzenie przyjęcia i realizacji zamówienia.
Ceną wiążącą strony Umowy sprzedaży jest cena towaru zawarta na stronie Internetowej Sprzedawcy w momencie składania zamówienia przez Klienta.
Ceny zamieszczone przy oferowanym towarze nie zawierają informacji na temat kosztów przesyłki.
Całkowita cena towaru z wyszczególnioną informacją na temat kosztów przesyłki uwidoczniona zostanie w podsumowaniu treści w Formularzu Zamówienia.
Przyjęcie przez Sklep Internetowy każdego złożonego zamówienia jest potwierdzane drogą e-mail przez obsługę Sklepu Internetowego. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia jest oświadczeniem Sprzedawcy o przyjęciu oferty.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo nieprzyjęcia do realizacji błędnie lub częściowo wypełnionych Formularzy Zamówienia, których wady uniemożliwiają wykonanie zamówienia na rzecz Klienta.
Zamówienia można składać przez całą dobę.
Zamówienia złożone w niedziele i święta będą przyjęte do realizacji w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
Na podstawie złożonego zamówienia, Sprzedawca dokonuje weryfikacji dostępności
w Sklepie Internetowym zamówionego przez Klienta towaru.
Jeżeli Sprzedawca nie może zrealizować zamówienia z tego powodu, że towar nie jest dostępny, niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie 3 dni roboczych od zawarcia umowy, zawiadomi o tym fakcie Klienta i zwróci całą otrzymaną od niego sumę pieniężną. Sprzedawca może również zaproponować przedłużenie terminu realizacji zamówienia, na co Klient może wyrazić zgodę. Klient ma również prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość.
Klient, aby otrzymać wraz z dostarczonym towarem fakturę VAT, zobowiązany jest do podania wszelkich danych niezbędnych do wystawienia faktury VAT. Podanie przez Klienta w Formularzu Zamówienia danych niezbędnych do wystawienia faktury VAT, uważane będzie za zgodę Klienta do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy.
Udzielona przez Konsumenta zgoda na dostarczenie treści cyfrowych nie powoduje utraty prawa do odstąpienia od umowy.
Zamówione towary wysyłane są do Klienta bezpośrednio od Sprzedającego za pośrednictwem dostawcy na adres Klienta wskazany w Formularzu Zamówienia.
Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia w dostawie lub brak dostawy z powodu podania przez Klienta nieprawidłowych lub niepełnych danych, w tym nieprawidłowego lub niepełnego adresu dostawy.

§ 6.
Płatności

Sprzedawca, najpóźniej bezpośrednio przed złożeniem zamówienia, informuje Klienta o łącznej cenie towaru oraz wszelkich dodatkowych opłatach, w tym za transport, dodatkowe usługi, koszty płatności.
Na początku składania zamówienia Sprzedawca informuje Klienta o dostępnych sposobach płatności.
Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary, jeżeli są dostępne podczas składania zamówienia:
1. przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy (w tym przypadku realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po zakończeniu przez Klienta procesu składania zamówienia w Sklepie Internetowym, zaś wysyłka dokonana zostanie po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy);
2. gotówką przy odbiorze osobistym – płatność w siedzibie Sprzedawcy (w tym przypadku realizacja zamówienia zostanie dokonana niezwłocznie po zakończeniu przez Klienta procesu składania zamówienia w Sklepie Internetowym, zaś towar wydany zostanie w siedzibie Sprzedawcy);
3. przelew bankowy poprzez zewnętrzny system płatności PayU, obsługiwany przez firmę PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (w tym przypadku realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po zakończeniu przez Klienta procesu składania zamówienia w Sklepie Internetowym oraz po otrzymaniu z systemu PayU informacji o pozytywnym zakończeniu przeprowadzonej płatności).

§ 7.
Dostawa zamówień

Koszt dostawy towaru ponosi Klient. Koszt dostawy jest zależny od łącznej ceny zamawianych towarów, formy dostawy oraz formy płatności. Kalkulacja ostatecznego kosztu dostarczenia dokonywana jest na pierwszym etapie składania zamówienia on‑line (w koszyku zamówień).
Wszystkie zakupione produkty u Sprzedawcy, będą wysłane do Klienta bezpłatnie za pośrednictwem dostawcy Inpost: po przekroczeniu wartości zamówienia 100 zł, za pośrednictwem firmy kurierskiej Orlen po przekroczeniu wartości zamówienia 80 zł.
Zamówione towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem dostawcy na adres wskazany w formularzu zamówienia.
W przypadku wyboru InPost Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie jako dostawcy, adresem dostawy będzie adres paczkomatu wybranego przez Klienta w momencie składania zamówienia.
Klient powinien zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju, w obecności pracownika dostawcy, a w szczególności, czy dostarczony towar nie uległ uszkodzeniu podczas dostawy.
Przed odebraniem przesyłki z poczty, od kuriera czy z paczkomatu należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśmy są zerwane, należy nie przyjmować przesyłki oraz skontaktować się jak szybciej ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy.
Klient ma prawo żądać od pracownika dostawcy spisania właściwego protokołu w razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki.
W przypadku nieobecności Konsumenta pod wskazanym przez niego adresem, podanym przy składaniu zamówienia jako adres dostawy, pracownik dostawcy pozostawi awizo.
W przypadku zwrotnego odesłania zamówionego towaru do Sklepu Internetowego przez dostawcę, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem drogą elektroniczną lub telefonicznie, celem ustalenia kolejnych działań z Klientem.
W przypadku gdy Konsument nie odbierze przesyłki wysłanej za pobraniem, kolejne zamówienia, których będzie dokonywał w sklepie Sprzedawcy będą wysłane po uprzednim opłaceniu wartości zamówienia wraz z kosztami przesyłki.
W wypadku gdy Konsument nie odbierze opłaconej przesyłki Sprzedawca obciąży Konsumenta kwotą analogiczną do kosztów poniesionych wysyłek. W sytuacji gdy koszt zwrotu przesyłek przewyższy wartość zamówienia Sprzedawca nie będzie egzekwował od Konsumenta dopłaty wynikającej z różnicy kosztów.
Klient ma możliwość odbioru osobistego zamówionego towaru. Odbiór osobisty Klient zaznacza podczas składania zamówienia. Odbioru można dokonać w sklepie stacjonarnym w godzinach otwarcia Sklepu pod adresem: ul. Ceglana 35, 25-322 Kielce.

§ 8.
Gwarancja

Towary sprzedawane przez Sprzedawcę objęte są gwarancją udzieloną przez producenta. Gwarantem produktów jest firma BOLERO & Co. Ltd., 1 BOLERO STR. 2180 ETROPOLE, BULGARIA, EUROPEAN UNION.
W przypadku towaru objętego gwarancją producenta Konsument może reklamować produkt posiadający wady.
Korzystając z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji Klient obowiązany jest dokonać reklamacji bezpośrednio do Sprzedawcy.
Klient będący przedsiębiorcą, traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał towaru w czasie i w sposób przyjęty przy towarach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcę o dostrzeżonej wadzie. Jeśli wada wyszła na jaw później – jeżeli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej wykryciu.

§ 9.
Reklamacje

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za niezgodność towaru
z umową, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawą o prawach konsumenta.
Towar jest zgodny z umową, jeżeli spełnia wymagania zgodności określone w art. 43b ustawy o prawach konsumenta.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać:
a) naprawy towaru, lub
b) wymiany towaru.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową, jeżeli klient, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z umową oraz wyraźnie zaakceptował brak konkretnej cechy towaru. Taka sytuacja może mieć miejsce
tylko w przypadku produktów outletowych (umieszonych w zakładce „Outlet”).
Klient uprawniony jest do zgłoszenia reklamacji związanych z wadami zakupionego
u Sprzedawcy towaru.
Podstawą złożenia reklamacji jest niezgodność towaru z umową.
Zgłoszenie reklamacyjne musi być złożone na formularzu reklamacyjnym dostępnym na stronie Sprzedawcy www.bolero.pl
Składając reklamację wskazanym jest, aby Klient opisał zauważoną wadę i sprecyzował swoje żądanie. Zawiadomienie o wadzie powinno zawierać opis wady towaru oraz określenie preferowanego sposobu rozpatrzenia reklamacji.
Klient zobowiązany jest przesłać skan lub zdjęcie wypełnionego formularza reklamacyjnego oraz paragon elektroniczny dotyczący zakupu reklamowanego towaru na adres mailowy: [email protected]
Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Sprzedawca niezwłocznie zwróci się do Klienta o ich uzupełnienie we wskazanym zakresie. Wraz z takim zawiadomieniem do Klienta przesłana zostanie informacja, w jaki sposób należy uzupełnić braki w zgłoszeniu reklamacyjnym.
W przypadku gdy Klient w formularzu reklamacyjnym wybierze wymianę towaru lub zwrot pieniędzy, wówczas jest zobowiązany odesłać wadliwy towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym złożył reklamację.
Reklamowany towar należy zwrócić na adres: HIFLEX Sp. z o. o. ul. Ceglana 35 25-322 Kielce z dopiskiem "REKLAMACJA". Do reklamowanego towaru Klient zobligowany jest dołączyć oryginał wypełnionego formularza reklamacyjnego, który jest dostępny na stronie www.bolero.pl
Reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.
Sprzedawca powiadomi Klienta o sposobie dalszego postępowania drogą mailową.
W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta, Sprzedawca wymieni Klientowi reklamowany produkt na wolny od wad, obniży cenę lub dokona zwrotu pieniędzy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności zgodnie z art. 32 ustawy z 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późń. zm).
Jeżeli Sprzedawca odmówi lub nie doprowadzi towaru do zgodności w rozsądnym czasie, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
Odstąpienie od umowy nie przysługuje, jeżeli niezgodność towaru z umową jest nieistotna.
W przypadku reklamacji dotyczącej uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu, prosimy o spisanie w obecności doręczyciela stosownego protokołu szkody. Następnie prosimy o przesłanie zakupionego towaru wraz z protokołem na adres podany w & 1 pkt. 1.
W rozwiązaniu indywidulanego sporu i skargi konsumenckiej związanych z transakcją transgraniczną pomaga także Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich. Adresy tych instytucji dostępne są na stronie internetowej Europejskiego Centrum Konsumenckiego: www.konsument.gov.pl.
Skorzystanie z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji
i dochodzenia roszczeń jest możliwe po zakończeniu procedury reklamacyjnej i ma charakter dobrowolny - obie strony muszą wyrazić zgodę na postępowanie. HIFLEX Sp. z o. o. w każdej indywidualnej będzie osobno wyrażał zgodę bądź jej odmawiał, na korzystanie z pozasądowego rozwiązywania sporów z Konsumentami.

§ 10.
Zwrot towaru, korzystanie z prawa odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych
w ustawie o prawach konsumenta.
Termin do odstąpienia od umowy liczy się od dnia, w którym Konsument wszedł
w posiadanie towaru.
Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.
W przypadku odstąpienia od umowy i zwrotu towaru, koszty odesłania przedmiotu do sprzedającego ponosi kupujący. Chyba, że wcześniej sprzedający zgodzi się je ponieść lub nie poinformuje kupującego o konieczności poniesienia tych kosztów.
W tym celu wystarczające jest skorzystanie z oświadczenia odstąpienia od umowy, określonego w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu. Termin odstąpienia uważa się za dochowany, gdy Klient wysłał oświadczenie o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem tego terminu.
Klient, który odstąpił od umowy ma obowiązek odesłać towar albo przekazać go Sprzedawcy bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o decyzji odstąpienia od umowy. Termin powyższy uważa się za dochowany, jeżeli Klient odeśle zamówione towary przed upływem okresu czternastu dni. Do odsyłanej paczki Klient musi dołączyć oryginał wypełnionego oświadczenia odstąpienia od umowy.
Sprzedawca powiadomi Klienta o sposobie dalszego postępowania drogą mailową.
W razie odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca bez zbędnej zwłoki, wszystkie kwoty otrzymane od Konsumenta, jednak nie później niż w terminie 14 dni, liczonych od dnia
w którym został poinformowany o decyzji Klienta o odstąpieniu od umowy. Zwrot dotyczy również kosztów poniesionej przez Kupującego dostawy towaru, przy czym zwrotowi podlega koszt najtańszego zwykłego dostarczenia towaru.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania rzeczy lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania.
Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że ten wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Konsument jest odpowiedzialny wobec Sprzedawcy za zmniejszenie wartości rzeczy
w związku z korzystaniem z niej w nieodpowiedni sposób. Ma prawo zbadać charakter, cechy i funkcjonowanie towaru w taki sposób, w jaki mógłby to uczynić w sklepie stacjonarnym. Nie może jednak używać rzeczy w sposób nieograniczony.
W naszym sklepie oferujemy możliwość szybkich i wygodnych zwrotów za pośrednictwem InPost. Dzięki tej opcji możesz zwrócić produkty w prosty sposób: poprzez aplikację InPost Mobile – wystarczy wygenerować kod zwrotu i nadać paczkę w najbliższym Paczkomacie. Zwrotu można dokonać poprzez stronę SzybkieZwroty.pl – skorzystaj z formularza online, by wygenerować kod zwrotu, który umożliwia nadanie paczki bez etykiety.

§ 11
Bolero Soda Maker

1.Podstawowe informacje

1.1. Bolero Soda Maker to saturator przeznaczony do gazowania wody oraz innych napojów. Produkt jest przeznaczony do użytku domowego i współpracuje z cylindrami CO₂ dostosowanymi do urządzeń określonych w opisie produktu na stronie www.bolero.pl

1.2. Zasady użytkowania

1.2.1. Urządzenie należy używać zgodnie z instrukcją.

1.2.2. Do saturatora należy stosować wyłącznie kompatybilne cylindry CO₂.

1.2.3. Nie należy używać urządzenia w sposób mogący naruszać zasady bezpieczeństwa

1.2.4. Ważne informacje dotyczące bezpieczeństwa znajdują się w instrukcji dołączonej do produktu. Pełna instrukcja obsługi i zasad bezpieczeństwa dostępna jest w wersji cyfrowej po zeskanowaniu kodu QR.

2. Reklamacje Bolero Soda Maker

2.1.1. Bolero Soda Maker jest objęty gwarancją na warunkach opisanych
w warunkach gwarancji dołączonych do produktu oraz dostępnej na stronie internetowej dystrybutora.

2.1.2. Reklamacje dotyczące wad urządzenia, niewłaściwego działania oraz wad materiałowych można składać drogą elektroniczną na [email protected]

2.1.3. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać:

imię i nazwisko,
dane kontaktowe,
datę zakupu,
opis wady,
dokument potwierdzający zakup.

2.1.4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

2.1.5. Rozpatrzenie reklamacji wymaga dokonania oceny urządzenia, Klient zobowiązany jest zwrócić urządzenie kompletne, czyste i odpowiednio zabezpieczone na czas transportu. Po uznaniu reklamacji Klient otrzyma nowe urządzenie.

2.1.6. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia wynikające z:

niezgodnego z instrukcją użytkowania urządzenia, butelek lub nakrętki gazującej,
samodzielnych napraw, ingerencji w konstrukcję, przeróbek lub stosowania części nieoryginalnych oraz niekompatybilnych cylindrów CO2,
przepięć, zalania, zanurzenia urządzenia w wodzie lub narażenia na wilgoć,
mechanicznego uszkodzenia urządzenia, butelki lub nakrętki gazującej,
stosowania napojów niedozwolonych (np. gęstych, z miąższem, przecierowych),
napełniania butelki powyżej oznaczenia maksymalnego,
uruchamiania urządzenia bez prawidłowego montażu nakrętki gazującej lub butelki,
szkód powstałych w wyniku stosowania niekompatybilnych cylindrów CO₂,
użycia produktów eksploatacyjnych po upływie okresu trwałości lub po ich uszkodzeniu.

3. Odstąpienie od umowy Bolero Soda Maker

3.1. Klient dokonujący zakupu Bolero Soda Maker na odległość ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, zgodnie
z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

3.2. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy, Sprzedawca oferuje Klientom dodatkowy, dobrowolny program „30 dni na zwrot Bolero Soda Maker”. W ramach programu Klient może zwrócić urządzenie w terminie 30 dni od daty zakupu, pod warunkiem że urządzenie zostanie zwrócone w stanie niepogorszonym, kompletnym, czystym i bez śladów użytkowania.

3.3. Program „30 dni na zwrot Bolero Soda Maker” nie ogranicza ani nie wyłącza ustawowego prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Warunki programu stanowią dobrowolne rozszerzenie oferty Sprzedawcy i nie są częścią ustawowej procedury odstąpienia od umowy.

3.4. Zwroty dokonane w ramach programu 30 dni podlegają weryfikacji stanu urządzenia po otrzymaniu przez Sprzedawcę. W przypadku stwierdzenia śladów użytkowania, uszkodzeń lub braków elementów zestawu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu.

3.5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient zobowiązany jest złożyć oświadczenie
o odstąpieniu od umowy dostępny na stronie www.bolero.pl

3.6. Zgodnie z obowiązującymi przepisami sprzedawca nie jest zobowiązany do przyjęcia zwrotu produktu noszącego ślady zużycia, zabrudzeń, uszkodzeń lub niekompletnego.

3.7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości urządzenia wynikające z korzystania z niego
w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

3.8. Zwrot należności zostanie dokonany po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

4. Szczególne postanowienia dotyczące bezpiecznego użytkowania

4.1. Bolero Soda Maker jest urządzeniem ciśnieniowym. Klient zobowiązuje się do przestrzegania instrukcji obsługi oraz zasad bezpieczeństwa i stosowania ich przy każdym użytkowaniu urządzenia.

4.2. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wynikające z używania urządzenia w sposób sprzeczny z instrukcją.

4.3. Pełna instrukcja użytkowania oraz zasady bezpieczeństwa są udostępnione na stronie internetowej Sprzedawcy. Klient zobowiązany jest do zapoznania się
z pełną instrukcją przed rozpoczęciem użytkowania urządzenia.

5. Materiały eksploatacyjne

5.1. Cylinder CO₂, butelki oraz uszczelki są materiałami eksploatacyjnymi, które ulegają naturalnemu zużyciu i nie podlegają reklamacji, chyba że wada ujawni się przy pierwszym użyciu.

5.2. Sprzedawca rekomenduje używanie wyłącznie oryginalnych lub zatwierdzonych materiałów eksploatacyjnych, aby zapewnić bezpieczeństwo użytkowania i prawidłowe działanie urządzenia.

6. Serwis i kontakt

6.1. W przypadku problemów technicznych lub uszkodzenia urządzenia Klient może skontaktować się ze Sklepem w celu uzyskania pomocy.

6.2. Dane kontaktowe Sklepu znajdują się w § 1 Regulaminu i na stronie internetowej sklepu.

§ 12
Newsletter

Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną poprzez zapisanie się do newslettera na stronie Sprzedawcy.
W przypadku wyrażenia takiej zgody, Klient otrzymywać będzie na podany przez siebie adres poczty elektronicznej informację (Newsletter) sklepu internetowego, a także inne informacje handlowe wysyłane przez Sprzedawcę.
Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania Newslettera samodzielnie, poprzez kliknięcie stosownego linku znajdującego się w treści każdego Newslettera lub za pośrednictwem kontaktu z obsługą sklepu.
Zgoda na otrzymywanie Newslettera jest dobrowolna i może być w każdej chwili wycofana. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem.

§ 13
Blog

Na stronie bolero.pl dostępny jest blog prowadzony przez Sprzedawcę, który zawiera treści informacyjne dotyczące zdrowego stylu życia, nawodnienia oraz produktów Bolero.
Korzystanie z bloga jest bezpłatne i dobrowolne. Treści na blogu nie stanowią porady medycznej, dietetycznej ani specjalistycznej, a ich wykorzystanie odbywa się na własną odpowiedzialność użytkownika.
Wszystkie materiały publikowane na blogu, w tym artykuły, zdjęcia i grafiki, są chronione prawem autorskim i nie mogą być kopiowane ani rozpowszechniane bez zgody Sprzedawcy.
Sprzedawca może umożliwić dodawanie komentarzy, zastrzegając sobie prawo do ich moderowania i usuwania treści niezgodnych z prawem, naruszających dobre obyczaje lub reklamowych.
Publikowanie komentarzy może wiązać się z przetwarzaniem danych osobowych użytkownika zgodnie z Polityką Prywatności.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez użytkowników oraz ewentualne skutki wynikające z zastosowania informacji zawartych na blogu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym paragrafem zastosowanie mają postanowienia niniejszego regulaminu oraz obowiązujące przepisy prawa.

§ 14
Komentarze i opinie na stronie

Umożliwiamy użytkownikom pozostawianie komentarzy i opinii na stronie. Dodanie komentarza lub opinii jest w pełni dobrowolne.
W celu zostawienia komentarza czy też opinii wypełnij formularz, podając swoje imię
i adres e-mail. Zamieszczając komentarz czy też opinię na stronie, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych z tym związanych.
Prosimy, byś przestrzegał zasad wzajemnego szacunku i pamiętał, że ponosisz odpowiedzialność za treści zamieszczone w ramach komentarza i opinii. Zastrzegamy sobie prawo moderowania komentarzy oraz opinii, w szczególności usuwanie tych
o charakterze obraźliwym, wulgarnym, reklamowym czy naruszające prawa innych podmiotów.

§ 15
Ochrona danych osobowych/Informacja RODO

Na podstawie art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/678
z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.Urz.UE.L 2016 Nr 119), (zwanego dalej „RODO“), Sprzedawca informuje, że: Administratorem danych osobowych jest HIFLEX Sp. z o.o. z siedzibą w Kielcach 25-322 Kielce, ul. Ceglana 35, REGON 384399102, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego w Sądzie Rejonowym w Kielcach X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001066888, dane kontaktowe: 728-379-233, adres e-mail: [email protected]
Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach i na podstawach:

a) realizacja zamówienia i umowy sprzedaży - art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
b) wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
c) kontakt w sprawie zamówień - art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO,
d) marketing bezpośredni (newsletter) - art. 6 ust. 1 lit. a RODO,
e) cele analityczne i statystyczne - art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Dane będą przechowywane:

a) przez okres trwania umowy i rozliczeń - w przypadku zakupów,
b) przez 5 lat - dla dokumentów księgowych,
c) do czasu cofnięcia zgody - w przypadku newslettera.
Odbiorcy danych: firmy kurierskie, biuro rachunkowe, operatorzy płatności, dostawcy usług IT.
Każdej osobie przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu, przenoszenia danych oraz prawo do złożenia skargi do Prezesa UODO.
Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia.
Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że wynika to z korzystania z usług dostawców IT, w takim przypadku dane są zabezpieczone odpowiednimi mechanizmami prawnymi.

§ 16
Zasady promocji i przyznawania Gratisów

Organizatorem promocji jest HIFLEX Sp. z o. o. z siedzibą przy ul. Ceglanej 35
w Kielcach, o kodzie pocztowym 25-322, w woj. świętokrzyskim, wpisany do rejestru przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym w Kielcach X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001066888, NIP 6572983136, REGON 526817171.
Sprzedawca informuje, że przy każdej obniżce ceny towaru prezentuje najniższą cenę tego towaru z okresu 30 dni poprzedzających zastosowanie obniżki.
Promocje w sklepie internetowym bolero.pl trwają okresowo. Czas trwania każdej promocji jest określony przez Organizatora i znajduje się w zakładce Promocje.
Promocje nie łączą się z innymi promocjami i rabatami Organizatora.
Wszelkie zapytania związane z promocją powinny być kierowane pod adres: [email protected]
Promocja „Gratis do dużego zamówienia” jest organizowana przez HIFLEX Sp. z o. o.
i obowiązuje od 01.01.2025 r. do 31.12.2025 r.
Promocja jest adresowana do klientów sklepu internetowego www.bolero.pl, Promocja obejmuje gratisowy zestaw saszetek Bolero o łącznej wartości nie przekraczającej 10zł netto („gratis”).
Z promocji może skorzystać każdy Klient, który dokonał zakupu produktów na stronie www.bolero.pl
Aby otrzymać gratis Klient powinien dokonać zakupu produktów marki Bolero za kwotę co najmniej 180 zł brutto poprzez Sklep Internetowy www.bolero.pl
Łączna wartość gratisów przyznawanych jednemu Klientowi w ciągu roku kalendarzowego nie może przekroczyć wartości 100zł brutto.

§ 17
Pliki cookies i technologie śledzące

Sklep Internetowy wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, dostosowania treści do użytkownika, prowadzenia statystyk oraz marketingu.
Szczegółowe zasady wykorzystywania plików cookies oraz technologie stosowane w Sklepie opisane są w Polityce Cookies dostępnej na stronie www.bolero.pl

§ 18
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl
W przypadku sporu Konsument może skorzystać z pomocy właściwych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów, w szczególności:
a) Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej właściwego dla miejsca zamieszkania Konsumenta,
b) stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej,
c) miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny – Sprzedawca w każdej indywidualnej sprawie wyraża zgodę lub jej odmawia.
Po 20 lipca 2025 r. nie funkcjonuje już unijna Platforma ODR (Online Dispute Resolution). W związku z tym Sprzedawca nie korzysta z tej formy rozwiązywania sporów i nie kieruje do niej Konsumentów.

§ 19
Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
Sądem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem jest sąd właściwy miejscowo według przepisów prawa.
szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian sposobów płatności, dostawy lub funkcjonowania Sklepu. Zmiana Regulaminu nie narusza praw Klientów, którzy złożyli zamówienie przed wejściem zmian w życie.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych powodów, w Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej www.bolero.pl

Załączniki:

oświadczenie odstąpienia od umowy
formularz reklamacyjny

Załącznik nr 1

…………………………………, …………………………..

Miejscowość data

HIFLEX Sp. z o .o.
ul. Ceglana 35
25-322 Kielce

………………………………………………
Imię i nazwisko klienta

……………………………………………..
Adres klienta

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 27) odstępuję od umowy sprzedaży zawartej w dniu …………………………..………… nr zamówienia …………………………..……………...……….
Towar zwrócę stosownie do postanowień umowy.
Proszę o zwrot ceny towaru na konto w sposób, w jaki dokonano płatności za towar.

Nazwa Banku: .........................................................................................................................

Nr konta

………..……………………………………………

Podpis klienta

Załącznik nr 2

…………………………………, …………………………..
Miejscowość data

HIFLEX Sp. z o .o.
ul. Ceglana 35
25-322 Kielce

………………………………………………
Imię i nazwisko klienta

……………………………………………..
Adres klienta

Formularz reklamacyjny

PRZEDMIOT REKLAMACJI:

Data zamówienia ................................................ Nr zamówienia …………………………..……………...……….

Nazwa towaru ...................................................... Ogólna wartość towaru ..................................... zł

ZGŁOSZENIE REKLAMACJI (opis wad i okoliczności ich powstania) :

..............................................................................................................................................................

Kiedy wady zostały stwierdzone

..............................................................................................................................................................

DZIAŁANIA NAPRAWCZE/ŻĄDANIE REKLAMUJĄCEGO:

wymiana rzeczy na wolną od wad,
obniżenie ceny,
zwrot zapłaconej ceny.

Nazwa Banku: .........................................................................................................................

Nr konta

Oświadczam, że znane mi są warunki zwrotu towaru określone w Regulaminie sklepu, a zwracany towar nie był nigdy użytkowany.

………..……………………………………………
Podpis klienta

Załączniki: zdjęcie uszkodzonego produktu/produktów*
zdjęcie uszkodzonej paczki*

Regulamin świadczenia usług drogą elektronicznąza pośrednictwem strony internetowej www.bolero.pl

Poniższy Regulamin określa:

Słowniczek:

§ 1.

Postanowienia ogólne

§ 2.

Bezpieczeństwo i zgodność produktów z przepisami GPSR

§ 3.

Zasady funkcjonowania sklepu

§ 4.Rejestracja

§ 5.Warunki sprzedaży

§ 6.Płatności

§ 7.Dostawa zamówień

§ 8.Gwarancja

§ 9.Reklamacje

§ 10.Zwrot towaru, korzystanie z prawa odstąpienia od umowy

§ 11Bolero Soda Maker

§ 12Newsletter

§ 13Blog

§ 14Komentarze i opinie na stronie

§ 15Ochrona danych osobowych/Informacja RODO

§ 16Zasady promocji i przyznawania Gratisów

§ 17Pliki cookies i technologie śledzące

§ 18Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

§ 19Postanowienia końcowe